Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
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En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. La version des présentes Conditions affichée au moment de la commande s'applique à celle-ci.
Zaviloo vend des remontoirs de montres, des boîtes à montres, des étuis de voyage et des accessoires de rangement horloger. Les caractéristiques essentielles de chaque produit et de chaque variante sont présentées sur sa fiche produit, conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation. Si une mesure ou une fonctionnalité non indiquée est déterminante pour votre achat, contactez-nous avant de commander.
Les photographies sont illustratives ; les réglages d'écran, l'éclairage et les variations naturelles des matériaux peuvent influer sur l'aspect. Cette clause ne limite en rien vos droits en cas de bien non conforme à sa description.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison standard en France métropolitaine est offerte.
Les droits de douane et la TVA à l'importation sont pris en charge par Zaviloo : aucun frais ne vous sera demandé à la livraison.
Vous pouvez vérifier et corriger votre panier avant de valider le paiement. Un accusé de réception automatique confirme la réception de la commande. Le contrat est conclu à la confirmation de l'acceptation ou de l'expédition. Zaviloo peut refuser une commande en cas d'erreur de prix manifeste, de suspicion de fraude, de rupture de stock, de restriction de livraison ou d'informations client erronées ; toute somme perçue est alors remboursée.
Le paiement est exigible en totalité lors de la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les services de paiement peuvent être fournis par Shopify Payments ou d'autres prestataires agréés. Zaviloo n'a pas accès aux données complètes de votre carte. Une commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement ou de risque de fraude avéré.
La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Préparation avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés. Acheminement : 4 à 10 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 5 à 12 jours ouvrés. Sauf délai différent convenu, les biens sont livrés au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). Le risque vous est transféré lorsque vous ou la personne désignée par vous prenez physiquement possession des biens. Plus d'informations dans la Politique d'expédition.
Écrivez immédiatement à contact@zaviloo.com si une adresse est erronée ou si vous souhaitez annuler. Zaviloo s'efforcera d'agir avant l'expédition sans pouvoir garantir une modification une fois la préparation commencée. Après expédition, la procédure de retour s'applique.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, à compter du lendemain de la réception du bien. En cas de livraison fractionnée, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@zaviloo.com, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans la Politique de retour et de remboursement.
Vous devez renvoyer les biens au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Zaviloo vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux le cas échéant, au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision, en utilisant le moyen de paiement de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
En complément du droit légal, Zaviloo accepte les retours pour changement d'avis demandés dans les 30 jours suivant la livraison. Les biens doivent être complets, non utilisés au-delà d'un examen raisonnable, intacts et renvoyés avec leurs accessoires et emballage d'origine dans la mesure du possible. Les frais de retour sont à votre charge. Cette politique commerciale ne restreint pas vos droits légaux.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Zaviloo accorde en outre une garantie commerciale de deux ans sur le mécanisme des remontoirs, pièces et main-d'œuvre, à compter de la livraison. Elle couvre les défauts de fabrication en usage normal. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, les réparations non autorisées, la mauvaise utilisation, une alimentation électrique inadaptée, l'usure anormale, les dégâts des eaux ni le non-respect de la notice. Pour la mettre en œuvre, écrivez à contact@zaviloo.com avec votre numéro de commande. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Contactez toujours contact@zaviloo.com avant tout envoi. L'adresse de retour autorisée varie selon le produit et le lieu d'expédition. N'envoyez aucun bien au fabricant ni au siège sans instructions écrites. Voir la Politique de retour et de remboursement.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Aucun achat ne transfère la propriété du contenu du site, de la marque, des photographies, des créations ou de tout autre élément de propriété intellectuelle de Zaviloo.
Aucune partie n'est responsable d'un retard causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Zaviloo prendra des mesures raisonnables pour limiter la perturbation et informera les clients concernés. Les droits légaux de remboursement et de rétractation ne sont pas affectés.
Adressez vos réclamations à contact@zaviloo.com ; Zaviloo recherchera une solution amiable.
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
E-mail : contact@zaviloo.com
Téléphone : +44 7402 275286
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Notre conviction
Zaviloo est né d’une idée simple : les montres qu’on aime ne devraient ni s’arrêter, ni s’abîmer au fond d’un tiroir. Alors chaque pièce a été choisie pour les garder prêtes et protégées : des remontoirs silencieux, des boîtes et des étuis faits pour être regardés, pas rangés.
Pour la France
Vous payez en euros, et le prix affiché est le prix final : livraison offerte, aucun frais de douane à la réception. On vous répond en français, avant comme après l’achat. Et vous gardez 30 jours pour changer d’avis, puis 2 ans de garantie, pièces et main-d’œuvre.
