Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026.
Zaviloo exploite cette boutique et ce site pour fournir des produits, un service client et des services associés. Shopify fournit la plateforme de commerce en ligne. La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et communiquées lorsque vous visitez https://zaviloo.com, passez commande, nous contactez ou utilisez nos services, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Axel Herbet, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Zaviloo, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Les demandes relatives à vos données peuvent être envoyées à contact@zaviloo.com.
2. Données collectées
- Données de contact et de compte : nom, e-mail, téléphone, adresse, identifiants de compte et préférences de communication.
- Données de commande : produits, montant, informations de facturation et de livraison, retours, remboursements, demandes de garantie et historique du service client.
- Données de paiement : statut, moyen et identifiants de transaction. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont normalement pas accessibles à Zaviloo.
- Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, navigateur, identifiants d'appareil, pages consultées, site de provenance, interactions, localisation approximative, identifiants de cookies et horodatages.
- Échanges et contenus transmis : messages, photos fournies pour l'assistance, avis et autres informations que vous choisissez de communiquer.
- Données de fraude et de sécurité : indicateurs utilisés pour protéger les transactions, les comptes et le site.
3. Sources
Les données sont collectées directement auprès de vous, automatiquement via le site, et auprès de prestataires tels que Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les services de prévention de la fraude, d'analyse d'audience et d'assistance client.
4. Finalités et bases légales
- Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et garanties : exécution du contrat.
- Répondre aux demandes et gérer les comptes : exécution du contrat ou intérêt légitime.
- Prévenir la fraude, sécuriser les services et faire respecter nos conditions : obligations légales et intérêt légitime.
- Conserver les documents fiscaux, comptables et de transaction : obligation légale.
- Améliorer la boutique et mesurer ses performances : intérêt légitime, ou consentement lorsqu'il est requis.
- Envoyer des communications commerciales : consentement, ou exception légale applicable aux clients existants. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Répondre aux demandes légales, protéger nos droits et régler les litiges : obligation légale et intérêt légitime.
5. Destinataires
Les données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à Shopify et aux sociétés de son groupe ; aux prestataires de paiement ; aux entrepôts, fournisseurs et partenaires logistiques ; aux services postaux et transporteurs ; aux prestataires informatiques, d'hébergement, d'analyse, de publicité et d'assistance ; aux conseils professionnels ; aux autorités publiques ; et à un acquéreur ou successeur dans le cadre d'une opération sur l'activité. Ces destinataires sont tenus de traiter les données pour les seules finalités autorisées et avec des garanties appropriées.
6. Shopify
La boutique fonctionne sur Shopify, qui traite des données clients pour fournir la plateforme, le paiement, la sécurité et les services associés, et peut agir comme responsable de traitement indépendant pour certaines activités. Plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires (paiement, sécurité, préférences), des cookies de mesure d'audience, des cookies fonctionnels et des cookies publicitaires. Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez refuser ou retirer à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut empêcher le paiement ou l'accès au compte.
8. Publicité et prospection
Lorsque c'est activé et permis par la loi, Zaviloo et ses partenaires publicitaires peuvent utiliser des identifiants et des données d'interaction pour mesurer les campagnes ou afficher des publicités pertinentes. Vous pouvez retirer votre consentement via les réglages cookies et les liens de désinscription. Zaviloo ne vend pas de données personnelles.
9. Transferts hors de l'Union européenne
Shopify et d'autres prestataires peuvent traiter des données hors de France et de l'Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur des garanties reconnues par la loi, telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.
10. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus. Les documents comptables et de commande peuvent être conservés jusqu'à 10 ans lorsque le droit français l'impose. Les données liées à l'assistance et aux litiges sont conservées le temps nécessaire à leur résolution et à l'exercice des droits en justice. Les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement, et au plus tard trois ans après le dernier contact. La durée des cookies dépend de chaque cookie et n'excède pas 13 mois.
11. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables protègent les données personnelles. Aucun moyen de transmission ou de stockage n'étant totalement sûr, une sécurité absolue ne peut être garantie. Protégez vos identifiants et contactez-nous si vous soupçonnez une activité non autorisée.
12. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement, de vous opposer à la prospection, et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits peuvent être limités lorsque les données doivent être conservées par la loi ou sont nécessaires à un litige. Envoyez vos demandes à contact@zaviloo.com ; une vérification d'identité peut être demandée.
13. Réclamations
Contactez d'abord Zaviloo afin que nous puissions examiner votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
14. Mineurs
Les services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 15 ans et Zaviloo ne collecte pas sciemment leurs données. Contactez-nous si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles.
15. Liens vers des sites tiers
Les sites externes ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Zaviloo n'est pas responsable de leur contenu.
16. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.