Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
Zaviloo livre gratuitement en France métropolitaine, aux adresses acceptées au moment du paiement. Aucun frais de livraison standard n'est ajouté.
Les droits de douane et la TVA à l'importation sont pris en charge par Zaviloo : aucun frais ne vous sera demandé à la livraison.
Préparation avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement après expédition : 4 à 10 jours ouvrés.
Délai total estimé : 5 à 12 jours ouvrés.
La préparation comprend la vérification de la commande, sa préparation et sa remise au transporteur. L'acheminement commence à l'expédition du colis. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Les commandes passées un jour non ouvré sont traitées le jour ouvré suivant.
Ces délais sont des estimations. Contrôles douaniers, saturation des transporteurs, intempéries, grèves, périodes de forte activité, adresses erronées et autres événements indépendants de notre volonté peuvent les allonger. Sauf délai différent convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. À défaut, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants.
Une confirmation de commande vous est envoyée après le paiement. Lorsque le suivi est disponible, les informations d'expédition et un lien de suivi vous sont envoyés par e-mail. L'activation du suivi peut prendre un peu de temps après la prise en charge par le transporteur.
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés depuis des lieux différents et arriver séparément. Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé du fait d'une commande scindée.
Vous devez fournir une adresse complète et exacte ainsi qu'un numéro de téléphone de contact. Écrivez immédiatement à contact@zaviloo.com si une correction est nécessaire. Les modifications ne peuvent être garanties une fois la préparation commencée.
Si le suivi n'évolue plus pendant une durée inhabituelle, contactez-nous. Si un colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, vérifiez le lieu de livraison, votre foyer, vos voisins et toute photo du transporteur, puis contactez-nous. Zaviloo ouvrira une enquête auprès du transporteur et mettra en œuvre la solution prévue par la loi. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession des biens.
Vérifiez le colis rapidement. Si des articles sont endommagés, incomplets ou erronés, écrivez à contact@zaviloo.com avec le numéro de commande et des photos nettes. Un signalement sous 48 heures aide à préserver les preuves auprès du transporteur, mais ne vous prive pas de vos droits légaux. Zaviloo prend en charge les frais raisonnables et autorisés de retour ou de remplacement lorsque l'article est défectueux, endommagé ou erroné.
Contactez-nous immédiatement pour demander une annulation avant expédition. Après expédition, suivez la procédure de la Politique de retour et de remboursement.
E-mail : contact@zaviloo.com
Téléphone : +44 7402 275286
Notre conviction
Zaviloo est né d’une idée simple : les montres qu’on aime ne devraient ni s’arrêter, ni s’abîmer au fond d’un tiroir. Alors chaque pièce a été choisie pour les garder prêtes et protégées : des remontoirs silencieux, des boîtes et des étuis faits pour être regardés, pas rangés.
Pour la France
Vous payez en euros, et le prix affiché est le prix final : livraison offerte, aucun frais de douane à la réception. On vous répond en français, avant comme après l’achat. Et vous gardez 30 jours pour changer d’avis, puis 2 ans de garantie, pièces et main-d’œuvre.
