Hilfe

Alles, was Kunden fragen.

Siebzehn Fragen, so beantwortet, wie wir es im Geschäft an der Theke tun würden, damit Sie gleich beim ersten Mal das richtige Modell wählen.

Die richtige Wahl

Brauche ich wirklich einen Uhrenbeweger?

Wenn Sie eine Automatikuhr besitzen, die Sie nicht jeden Tag tragen, ja. Vom Handgelenk genommen, läuft sie in etwa zwei Tagen ab, und Sie stellen wieder Uhrzeit und Datum ein.

Ein Uhrenbeweger hält sie in Bewegung, sodass sie die richtige Zeit zeigt, wann immer Sie zu ihr greifen, und Sie nutzen die Krone nicht mehr durch ständiges Stellen ab. Umso mehr, sobald Sie zwei oder mehr Uhren im Wechsel tragen oder eine Uhr mit Kalender besitzen.

Nur eine Automatikuhr, die Sie jeden Tag tragen? Eine Uhrenbox schützt sie bestens. Und an dem Tag, an dem eine zweite dazukommt, ist der Uhrenbeweger der naheliegende nächste Schritt.

Uhrenbeweger oder Uhrenbox?

Für die meisten Sammlungen beides. Eine Uhrenbox schützt und präsentiert alles: Quarz, Handaufzug, Vintage. Ein Uhrenbeweger lohnt sich nur für die Automatikuhren, zu denen Sie tatsächlich greifen.

Die Lösung, bei der Sammler meist ankommen: ein Uhrenbeweger für die ein bis drei Uhren, die regelmäßig im Wechsel getragen werden, und eine Uhrenbox für den Rest.

Wie viele Plätze brauche ich?

Zählen Sie die Uhren, die Sie tatsächlich im Wechsel tragen, nicht die, die Sie besitzen. Einen Platz, wenn Sie eine tragen, zwei, wenn Sie abwechseln, vier oder mehr, sobald Sie nicht mehr auswählen, welche weiterlaufen sollen.

Ein Rat, den wir von Kunden immer wieder hören: Wählen Sie eine Größe über Ihrem heutigen Bedarf. Am häufigsten bereut wird, achtzehn Monate später alles ersetzen zu müssen. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, nehmen Sie die größere.

Passt meine Uhr?

Mit großer Wahrscheinlichkeit. Die Kissen nehmen Gehäuse von 36 mm bis 46 mm auf, an Lederarmbändern, Stahlarmbändern und dicken Kautschukbändern, ohne dass etwas gezwungen wird. Das deckt die große Mehrheit der Automatikuhren ab.

Ist Ihre Uhr ungewöhnlich groß oder möchten Sie einfach sichergehen, senden Sie uns die Maße vor der Bestellung. Wir sagen es Ihnen offen, auch wenn die Antwort Nein lautet.

Holz, Leder oder Glas?

Das Material verändert Aussehen und Klang, nicht das Aufziehen. Holz dämpft das Motorgeräusch, statt es zu verstärken, deshalb passt es gut auf eine Kommode im Schlafzimmer. Leder passt in ein Arbeitszimmer oder einen Ankleidebereich. Glas und Stahl sind für ein Stück, dem Sie beim Drehen gern zusehen.

Wählen Sie nach dem Raum, in dem er stehen wird.

Funktionsweise

Ist er leise genug für das Schlafzimmer?

Genau das ist der Test, und das ist das Einzige, was wir nicht einfach glauben.

Jedes Gerät läuft achtundvierzig Stunden im Hörraum, bevor es verpackt wird: ein Raum ohne Fenster, in dem nur eine Werkbank und ein Stuhl stehen. Am Anfang und am Ende setzt sich jemand dazu, eine Armlänge entfernt, in Stille. Alles, was brummt, tickt, klappert oder ungleichmäßig läuft, geht zurück in die Kiste. Das betrifft etwa eines von vierzehn.

Auf der Karte in Ihrem Karton stehen die Initialen der Person, die Ihr Gerät freigegeben hat. Das ist die ganze Geschichte.

Was bedeutet TPD, und was braucht meine Uhr?

TPD steht für „turns per day“, also Umdrehungen pro Tag: wie oft der Uhrenbeweger eine Uhr in vierundzwanzig Stunden dreht. Die meisten modernen Automatikuhren liegen je nach Kaliber zwischen 650 und 900.

Sie sollten das nicht recherchieren müssen. Alles verlässt uns auf 750 eingestellt, den Wert, auf den die überwiegende Mehrheit der Schweizer Automatikuhren ausgelegt ist, sodass er funktioniert, sobald Sie ihn einstecken. Braucht Ihr Kaliber etwas anderes, sagen Sie es uns, und wir stellen es vor dem Versand von Hand ein.

Verschleißt das Uhrwerk dadurch?

Nein. Eine nicht aufgezogene Zugfeder nimmt keinen Schaden: Das ist geklärt, und wir behaupten nichts anderes.

Was verschleißt, ist die Krone mit allem, was dazugehört: die Aufzugswelle, das Gewinde, die Dichtung, die das Wasser draußen hält. Jedes Stellen ist ein Bedienvorgang an dem einen Teil, das zwischen dem Uhrwerk und der Außenwelt steht. Mit einem Uhrenbeweger bedienen Sie sie seltener. Moderne Uhrwerke haben zudem eine Rutschkupplung, sodass ständiges Aufziehen sie nicht überzieht.

Kann er ständig laufen?

Ja, dafür ist er gemacht, und so testen wir unsere Geräte. Der Motor ist von der Art, wie sie in Präzisionsinstrumenten verwendet wird, ausgewählt, weil er am Anfang leise ist und es im dritten Jahr immer noch ist.

Bei den Vitrinen stoppt er von selbst, sobald Sie den Deckel anheben.

Bestellung und Versand

Was kostet der Versand?

Nichts, bei jeder Bestellung. Es gibt keinen Mindestbestellwert, und an der Kasse kommt nichts hinzu.

Wie schnell ist meine Bestellung da?

Bestellungen werden zügig vorbereitet, und sobald Ihre unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Das voraussichtliche Lieferdatum sehen Sie auf der Produktseite, bevor Sie bestellen.

Ist Ihre Bestellung bis dahin nicht angekommen, senden Sie uns die Bestellnummer: Wir kümmern uns selbst darum, statt Sie an den Versanddienstleister zu verweisen.

Liefern Sie nach Deutschland?

Ja, in ganz Deutschland, und der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, an der Kasse steht Klarna zur Verfügung, sodass sich eine Vitrine in Raten bezahlen lässt statt auf einmal.

Daneben: die üblichen Karten, PayPal und Apple Pay. Alles, wofür Ihr Konto infrage kommt, erscheint im Zahlungsschritt.

Nach der Lieferung

Und wenn ich es mir anders überlege?

Dreißig Tage, und die Rücksendung ist kostenlos, also länger als die gesetzlichen vierzehn Tage. Reduzierte Artikel sind zu genau denselben Bedingungen abgedeckt.

Schreiben Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, dann senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Etikett mit der richtigen Adresse. Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier.

Was deckt die Garantie ab?

Drei Jahre auf die Mechanik des Uhrenbewegers, Teile und Arbeitsleistung. Fällt der Motor innerhalb dieser drei Jahre aus, wird er ersetzt, nicht auf Ihre Kosten repariert.

Kissen und Adapter sind einzeln erhältlich, damit ein abgenutztes Teil nicht das ganze Stück ausmustert. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten zusätzlich.

Er ist stehen geblieben: Was nun?

Schreiben Sie uns eine E-Mail und beschreiben Sie, was er tut: ob er brummt, ob das Licht angeht, ob er sich überhaupt dreht. In neun von zehn Fällen erkennen wir es schon an der Beschreibung.

Liegt es am Motor und sind Sie innerhalb der drei Jahre, ersetzen wir das Gerät. Für eine Diagnose zahlen Sie nichts.

Ist es ein gutes Geschenk?

Das ist der häufigste Grund, warum man uns schreibt. Sie müssen das Kaliber nicht kennen: Alles verlässt uns mit 750 Umdrehungen pro Tag, was zu jeder Automatikuhr passt, und eine spätere Änderung braucht nur einen Knopfdruck.

Es kommt in einer Geschenkbox, und die dreißig Tage beginnen am Tag der Lieferung, nicht am Tag des Kaufs. Besitzt die beschenkte Person schon einen, sagen Sie es uns, und wir kümmern uns um den Umtausch.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Dann fragen Sie uns direkt.

Sagen Sie uns, welche Uhr Sie tragen und wie oft sie an Ihrem Handgelenk ist. Ein Mensch antwortet Ihnen: meist am selben Tag, immer innerhalb eines Werktags.